Управляющая компания не выполняет свои обязанности

Управляющая компания не выполняет свои обязанности

Здравствуйте. Я живу и работаю в Московской области по соц.найму, въехал в квартиру 1го декабря 2014 года, с самых первых дней начали раздавать документы на счетчики которые были найдены в подвале дома , документов на все квартиры не было! Мне не повезло потому что на мою квартиру не нашлось ни одного документа, общался с управляющей компанией и они лишь разводят руками и предлагают сменить сами счетчики, но это не справедливо. Как мне поступить в данной ситуации, кто ответственен за то, что, наши документы не выдавались на руки, а “валялись” в подвале дома?

    обязанности управляющей компании
  • Поделиться

Ответы юристов ( 6 )

  • 9308 ответов
  • 3819 отзывов

Конкретно кто отвечает за документы на счетчики нигде конечно не указано, но есть общее правило, изложенное в ст.161 ЖК РФ:

2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Исходя из данной нормы закона, считаю правомерным предъявление требований к УК.

УК принимает от строителей по акту дом и имеющуюся документацию, и эта документация находится у него на хранении.

Собственник (местная администрация) предоставляет жилое помещение по договору социального найма, заключает такой договор и один экземпляр договора выдает на руки гражданину. Гражданин с таким договором идет в УК, получает там ключи, и решает все вопросы связанные с эксплуатацией жилого помещения.

В данном случае, УК должны были от строителей принять документы на счетчики (так как без них данные приборы эксплуатировать невозможно) и передать гражданину по его просьбе при заселении.

  • 10,0 рейтинг
  • 10186 отзывов эксперт

Как мне поступить в данной ситуации, кто ответственен за то, что, наши документы не выдавались на руки, а «валялись» в подвале дома?
Сергей

Сергей, насчет того, кто прав, в принципе коллеги Вам уже ответили.

Написать заявление в УК в двух экземплярах. В заявлении указать на их обязанность, предусмотренную ст. 161 ЖК РФ, потребовать предоставить в установленном порядке соответствующие документы, а также дать ответ в письменной форме. На втором экземпляре получите отметку о вручении от УК.

При отсутствии ответа или ответе, который Вас не устроит — обращаться в суд за понуждением УК предоставить необходимые документы.

Да и самого дома по документам не где нет, он призрак.
Сергей

Это как? Если дома нет, то кто Вам сдал квартиру внаем?

Вы же знаете что все возможно , особенно когда подобным заведуют главы районов, управление образования и профсоюз.

в доме 36 квартир и все недовольны!
Сергей

Вообще, указанная сумма за коммунальные услуги явно настраивает на необходимость обратиться в жилинспекцию с просьбой проверить начисление.

  • 541 ответ
  • 310 отзывов

Добрый день, Сергей!

Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» однозначно установлено, что оснащать помещения МКД приборами учёта должны СОБСТВЕННИКИ этих помещений, а муниципалитеты вправе выделять средства на их установку:…

Так как Вы живёте по договору социального найма, то собственник Вашей квартиры муниципалитет. Идите в муниципалитет и пишите заявление.

Однако, пока Вы ищите правду, на Вас, как не имеющего ПУ, будут начислять по нормативу по количеству «прописанных» либо проживающих по факту (кого больше).

Виноваты все, кроме УК. УК призвана обслуживать Ваш дом, а не обеспечивать сохранность счетчиков валявшихся и найденных в подвале дома.

Ст. 161 ЖК РФ никаким боком тут не проходит. Суд УК не обяжет установить в квартире ПУ за счёт УК. Пока суды да дела — норматив потребления. Даже сейчас, пока Вы задаёте нам вопрос не пользуясь водой, потребление воды Вам насчитывают.

считаю правомерным предъявление требований к УК
Ахмадиев Вагиз

Извините коллега, а был ли мальчик (ПУ на данную квартиру), а если и был, не украл ли его сосед-синяк? Вверялись ли эти ПУ УК, сдавались ли эти ПУ УК на хранение? Не понимаю какая связь с процитированной Вами статьёй ЖК РФ и обязанностью УК хранить в подвале МКД ПУ, а потеряв, за свой счёт купить и установить ПУ?

Документов нет и это вина непосредственно управляющей компании. Требуйте через суд свои документов или же полную смену всех приборов.
Бодриков Алексей

То есть Вы полагаете, если у меня дома нет документов на ПУ, нет самого ПУ, а тот ПУ что якобы должен был стоять, не найден в подвале, а всё-таки должен был быть, т.к. помню, где-то он там валялся — мне необходимо обратиться в суд!? Помогите мне сформулировать исковые требования и норму права на которую я мог бы ссылаться в обоснование своих исковых требований.

обращаться в суд за понуждением УК предоставить необходимые документы
Колковский Юрий Валерьевич

Скажите пожалуйста, из какой нормы права вытекает обязанность УК хранить ПУ и/или документы на ПУ –

которые были найдены в подвале дома, документов на все квартиры не было! —

Как Вы представляете исполнение нематериальных требований (требований неимущественного характера) заключающегося в понуждении предоставить то чего в принципе нет?

УК принимает от строителей по акту дом и имеющуюся документацию, и эта документация находится у него на хранении.
Ахмадиев Вагиз

Дом с установленными ПУ и
с документацией на нихсдаётся Застройщиком не УК, а Заказчику, которым в данном случае является муниципалитет, т.к. речь о социальном найме. Только лишь затем конкурс на УК.

В данном случае, УК должны были от строителей принять документы на счетчики (так как без них данные приборы эксплуатировать невозможно) и передать гражданину по его просьбе при заселении.
Ахмадиев Вагиз

Дом с установленными ПУ и с документацией на них сдаётся Застройщиком не УК, а Заказчику, которым в данном случае является муниципалитет, т.к. речь о социальном найме. Только лишь затем конкурс на УК.

я плачу 4,5 т.р. в месяц за 1 комнатную квартиру
Сергей

Неужели Вы не ставите ПУ за 1000 рублей платя при его отсутствии 4500 каждый месяц из принципа!?

Да и самого дома по документам не где нет, он призрак.
Сергей

Может оно и так, однако факт неучтённого потребления имеет место.

мне отказывают во всем ссылаясь на то что счетчики не зарегестрированны
Сергей

Отказ правомерен. Купите новый ПУ на 16 лет и УК его зарегистрирует (примет в эксплуатацию). Заменить ПУ Вы можете сами, либо попросить соседа. Я, например, меняю сам.

находится в статусе общежития
Сергей

Вы уверены? Почти все такие дома потеряли такой статус. Да и нет разницы в каком статусе находится МКД.

буквально неделю назад меня отключали от света, без предупреждения без всего
Сергей

А вот тут необходимо обратиться с заявлением в прокуратуру и администрацию.

Не из принципа, а о том что я плачу не по счетчикам я вообще не знал, а когда узнал уже было обидно, по какому принципу они раздавали паспорта на счетчики, одним жирно, другим 0. Кроме того как мне сказали ЕРЦ – счетчики на электроэнергию зарегестрированы с 1 декабря 2014 года. Мы по сей день платим за электричество статичную сумму.

о том что я плачу не по счетчикам я вообще не знал
Сергей

Т.е. Вы никогда не переписывали цифры с ПУ и не подавали их поставщику?

Читайте также:  Как заполнить форму «Расчет по страховым взносам»

Жизнь не равна, и с этим мы сталкиваемся повсюду, например у кого-то окно выходит на мусорные баки, а кого-то на прекрасную панораму города…

Кроме того как мне сказали ЕРЦ — счетчики на электроэнергию зарегестрированы с 1 декабря 2014 года. Мы по сей день платим за электричество статичную сумму.
Сергей

Настоятельно рекомендую Вам и всем недовольным жильцам обратиться с заявлением в прокуратуру, жилинспекцию, администрацию и продублировать отправкой жалобы в Министерство «ЖКХ» Вашего субъекта РФ. Только не с коллективным обращением (на него один ответ), а пусть каждый изложит сам свои доводы, что бы ответ был дан каждому.

Здравствуйте, Сергей! Вы правы. Квартира должна быть передана Вам Наймодателем в надлежащем состоянии. Согласно ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан нести бремя содержания данного жилого помещения. Поскольку собственником является муниципальное образование (Наймодатель), то устанавливать прибор учета обязан Наймодатель за свой счет. С. 66 ЖК РФ предусмотрена ответственность Наймодателя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей:

При неисполнении или ненадлежащем исполнении наймодателем жилого помещения по договору социального найма обязанностей по своевременному проведению капитального ремонта сданного внаем жилого помещения, общего имущества в многоквартирном доме и устройств, находящихся в жилом помещении и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, наниматель по своему выбору вправе потребовать уменьшение платы за пользование занимаемым жилым помещением, общим имуществом в многоквартирном доме, либо возмещение своих расходов на устранение недостатков жилого помещения и (или) общего имущества в многоквартирном доме, либо возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением указанных обязанностей наймодателя.

Таким образом, Вы имеете право установить прибор учета за свой счет и потребовать от Наймодателя полного возмещения Вам расходов на установку счетчика.

Да просто все достаточно… Устанавливать прибор учета-это обязанность собственника жилого помещения. Вы не являетесь собственником этого жилого помещения. Вы наниматель. Вы можете потребовать от Наймодателя установить ПУ. Если Наймодатель не предпримет действий по установке ПУ-установите ПУ за свой счет, потом обратитесь в суд с иском о взыскании расходов на установку ПУ на основании ст. 30 и 66 ЖК РФ. Также можете взыскать судебные издержки (услуги представителя, госпошлина за рассмотрение дела в суде).

Сложность не в установке, а в перерасчете за комунальные услуги, я работаю учителем, 56 дней отпуска, мне отказывают во всем ссылаясь на то что счетчики не зарегестрированны, я плачу 4,5 т.р. в месяц за 1 комнатную квартиру в доме который находится в статусе общежития как нам объяснили, далее я перестал оплачивать комунальные услуги и каждую неделю ходил в УК с требованиеми о перерасчетах, и восстановлении документов на счетчик, и буквально неделю назад меня отключали от света, без предупреждения без всего, потребовали оплатить задолженность, они не правы по многим параметрам, а я хочу это доказать, не я один, в доме 36 квартир и все недовольны! Да и самого дома по документам не где нет, он призрак.

  • 11177 ответов
  • 6945 отзывов эксперт

Начал просматривать вопрос для закрытия. Но всё таки напишу своё мнение.

Евгений Казаков абсолютно прав в том, что УК не обязана никакие документы на ИПУ хранить. Они могут копии взять с собственников, для учёта счётчиков. И то, если те дадут.

У УК максимум есть копия акта ввода прибора, всё.

И в данном случае за паспортом ИПУ нужно именно в муниципалитет обращаться, либо с аналогичным заявлением о установке ИПУ, коль уж документов нет.

А паспорта на ИПУ при вводе дома передаются застройщиком собственникам, но никак не УК. УК только техпаспорт дома получает.

Но тут дело не в ИПУ даже. Главный вопрос в том, что по словам клиента ДОМА НЕТ. Толку покупать/вводить ИПУ, если дома просто нет. Все такие начисления только по доброй воле УК будут. Захочет по счётчику начислит, захочет по велению левой пятки. УК ИПУ даже принимать не имеет права в таком случае. о каком вводе в эксплуатацию можно говорить.

У меня не сходится как вообще под управление попал дом, если его нет нигде. Такого не может быть, так как УК подают списки домов и это док. строгой отчётности по факту. Без включения дома в список УК просто не имеет права его обслуживать.

Тоже самое и с водой и эл-вом.

Это либо полное раздолбайство всех структур на месте, или клиент ошибается.

Я бы Вам советовал пока не ИПУ заняться, а:

1. Выяснить в адм-ии что с домом то? Если плату берут, вода есть, свет есть, то может всё таки не призрак?

2. Если таки призрак. Пишите в прокуратуру и жил. инспекцию, что дом не введён в эксплуатацию. Непонятно тогда почему. Вдруг потому что данный дом по ТХ просто грозится развалится в любой момент.

3. Если же всё таки дом существует, введён в эксплуатацию, вот тогда обратитесь для начала в адм-ию.

Писать сразу в прокуратуру, жилищную инспекцию считаю можно, но толку мало. Ну выпишут предписание поставить ИПУ (в чём сомневаюсь) и что дальше? Наказания то нет, за то что его не поставят. Обязанность есть, а наказания нет.

Тут только если в суд обращаться и там обязать поставить ИПУ, вот это будет эффективно. Остальное полумеры, но попробуйте.

У УК максимум есть копия акта ввода прибора, всё.

Что вы можете требовать от управляющей компании вашего дома

Убирать в подъезде должны по графику, а за мокрое пятно на потолке можно получить компенсацию.

Убирать в подъезде должны по графику, а за мокрое пятно на потолке можно получить компенсацию.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: претензия

Пример для составления претензии в управляющую организацию по структуре подобен любому иному образцу претензии на исполнение обязательств по договору ненадлежащего качества, а также на нарушение сроков по выполнению работ (или предоставления услуг).

Правый верхний угол документа должен содержать данные адресата (должность руководящего лица, название УК, а также анкетные данные руководителя), а также адресанта (заявителя) – анкетные данные жильца в полном объеме, адрес проживания и регистрации, а также номер телефона.

Далее следует название документа «ПРЕТЕНЗИЯ», оно должно быть расположено в центральной части документа.

Далее следуют:

  • Описательная часть претензии;
  • Констатирующая часть – в ней перечисляется нарушенные нормы законодательства;
  • Формулировка требований заявителя;
  • Предложение альтернативы;
  • Упоминание об ответственности УК;
  • Перечисление прилагающихся документов и иных доказательств (фото- и видеоматериалы, показания свидетельской базы, а также Акт собрания собственников МКД);
  • Дата и подпись заявителя.

Данные обязанности должны быть четко и как можно прозрачнее прописаны грамотным недвусмысленным языком, для недопущения возможности разных трактовок и интерпретаций сторонами в своих корыстных целях или же в целях уклонения от ответственности.

Директору УК

Как показывает практика, жаловаться граждане начинают только тогда, когда личные разговоры с работниками не принесли желаемого результата. И первая ступень – коллективное заявление руководству. Согласно статистическим сведениям, более 70% жалоб решаются именно таким способом. Сотрудники начинают делать работы, оговоренные в ходатайстве, а также предусмотренные соглашением. Это связано с тем, что руководство УК знает, что этим жильцы не ограничатся. И следующее заявление может быть направлено в контролирующую инстанцию.

Так, жалоба руководству на действия служащих управляющей компании подается с соблюдением следующих правил и требований:

  • основанием для претензий является невыполнение условий соглашения (работники решили бездействовать там, где их участие необходимо) или некачественное проведение работ;
  • жильцы готовят обращение с конкретными требованиями – устранить выявленные недостатки и продолжить осуществлять свои функциональные обязанности согласно содержанию двухстороннего соглашения;
  • реагировать на заявления руководство должно на протяжении десяти суток с момента получения обращения;
  • выбор способа, которым жильцы смогут получить ответ на свое обращение (электронная почта, телефонный номер).
Читайте также:  Восстановление на работе после сокращения штата

Желательно написание сразу двух заявлений, одно из которых передается директору, а второе – остается у заявителей.


Как показывает практика, жаловаться граждане начинают только тогда, когда личные разговоры с работниками не принесли желаемого результата. И первая ступень – коллективное заявление руководству. Согласно статистическим сведениям, более 70% жалоб решаются именно таким способом. Сотрудники начинают делать работы, оговоренные в ходатайстве, а также предусмотренные соглашением. Это связано с тем, что руководство УК знает, что этим жильцы не ограничатся. И следующее заявление может быть направлено в контролирующую инстанцию.

Формируем заявление пошагово

Для составления заявления необходимо:

  1. Вверху слева заполняем «шапочку» документа. Она состоит:
    • из названия учреждения;
    • должности и ФИО сотрудника, на чьё имя подаётся заявление;
    • данные самого заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон).
  2. Далее пишем название документа.
  3. В основную часть входит суть проблемы, которая должна грамотно и чётко быть изложена. Также должны быть прописаны все нюансы, которые имеют отношение к данному вопросу.
  4. Далее идёт просьба, в которой сформулированы требования для разрешения проблемы.
  5. Затем указываем приложения в виде списка, ставим текущую дату и подпись.

Заявление нужно подавать только после того, как его зарегистрировали в специальном журнале корреспонденции. Необходимо после регистрации, чтобы уполномоченный сотрудник проставил свою визу и номер на экземпляре заявителя. Каждая служба, которая уполномочена принимать такие претензии, имеет определённые требования по написанию заявлений.

К примеру, подавая жалобу в Роспотребнадзор, следует делать ссылку на закон «О защите прав потребителей». Претензии, составленные для прокуратуры и жилищной инспекции, должны иметь ссылки на КоАП и опираться на Гражданский Кодекс РФ. Основная часть заявления не имеет существенных различий. Во всех случаях описывается суть проблемы и пути для её разрешения.

При направлении жалобы в Роспотребнадзор стоит делать упор на нарушение срока и некачественное выполнение работ. Основная часть искового заявления для суда дополняется в конце просьбой об удовлетворении иска в полном объёме. Претензия в жилищную инспекцию должна содержать полный список нарушений, допущенных управляющей компанией.

  • Скачать бланк жалобы в Жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании
  • Скачать образец жалобы в Жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании
  • Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на бездействие управляющей компании
  • Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на бездействие управляющей компании
  • Скачать бланк заявления в прокуратуру на бездействие управляющей компании
  • Скачать образец заявления в прокуратуру на бездействие управляющей компании
  • Скачать бланк искового заявления в суд на бездействие управляющей компании
  • Скачать образец искового заявления в суд на бездействие управляющей компании

  1. Собираем пакет необходимых документов.
  2. Выбираем инстанцию, в которую будем их подавать.
  3. Смотрим адрес и контактные данные службы на официальном сайте.
  4. Если заявитель проживает далеко за пределами области, и направить документы лично затрудняется, то это сделать можно по почте заказным письмом.

Что можно требовать от управляющей компании?

Отношения между жильцами и управляющей компанией по поводу услуг ЖКХ полностью вкладываются в положения законодательства о защите прав потребителей. А это значит, что люди, проживающие в доме, вправе взвалить на себя устранение тех или недостатков с последующим выставлением понесенных расходов управляющей компании. Если же жильцы сами справиться с возникшими трудностями не в состоянии, то согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» в претензии от лица дома или его жильца допускается назначить срок для устранения недостатков.

Отношения между жильцами и управляющей компанией по поводу услуг ЖКХ полностью вкладываются в положения законодательства о защите прав потребителей. А это значит, что люди, проживающие в доме, вправе взвалить на себя устранение тех или недостатков с последующим выставлением понесенных расходов управляющей компании. Если же жильцы сами справиться с возникшими трудностями не в состоянии, то согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» в претензии от лица дома или его жильца допускается назначить срок для устранения недостатков.

Какие обязательства должна выполнять управляющая компания

Когда вы оплачиваете услуги ЖКХ, то необходимо понимать, на какие расходы идут ваши денежные средства и какие обязанности возлагаются при этом на управляющую организацию.

Итак, обязательства УК разделяют на 2 типа:

  1. проведение определенных мероприятий, которые связаны с ремонтом и эксплуатацией многоквартирного дома:
    • обеспечение такого внешнего состояния вашего дома, которое будет пригодным для безопасного проживания в нем;
    • немедленное устранение неисправностей, которые возникают при эксплуатации многоквартирного дома;
    • осуществление необходимых мероприятий, для подготовки дома к отопительному сезону;
    • выполнение комплекса мер, которые направлены на обеспечение противопожарной безопасности;
    • систематическая проверка эксплуатации общедомовыми счетчиками и содержание другого технического оборудования в исправном состоянии;
    • осуществление регулярной чистки подъездов, вывоза отходов из мусорных баков и уборки территории, прилежащей вашему дому;
    • осуществлять меры, направленные на экономию потребляемой энергии.
  2. оказание организационных и административных услуг
    • осуществление сбора денежных средств за услуги ЖКХ и обеспечение их передачи поставщикам;
    • обеспечение ежегодных собраний жильцов дома для того, чтобы представлять отчеты о проделанной работе;
    • обеспечение мер, направленных на выявление неправомерного использования энергоресурсов;
    • обеспечение сохранности всей технической документации, а так же ведение учета жильцов.
    • предоставление информации о стоимости всех проводимых работ по содержанию имущества, находящегося в общем пользовании, в надлежащем состоянии;
    • предоставление информации о капремонте вашего дома, а также о его стоимости.

Неоднократно встречались ситуации, когда граждане замечали то, что управляющая компания не выполняет свои обязанности или весьма халатно к ним относится. В таких случаях, вы имеете полное право не только требовать снижения оплаты услуг, но и оставлять жалобы на УК, или же подавать иски в суд.

Согласно статье 7.23.3 КоАП РФ, в случае выявления факта невыполнения своих договоренностей, или недобросовестного выполнения обязательств управляющей компанией, у вас есть право на обращение в соответствующий орган для составления жалобы и требования привлечь УК к административной ответственности. Для этого вам следует составить заявление в такие органы, как прокуратура, Госжилинспекция или Роспотребнадзор. В обращении необходимо перечислить все нарушения УК, заверив их документальными доказательствами. После получения такой жалобы, надзорные органы обязаны провести проверку, и в случае обнаружения нарушений, привлечь управляющую компанию к административной ответственности, обязав ее выплатить штраф.

Содержание статьи
    1. УК не выполняет свои прямые обязанности
    2. Как заставить Управляющую компанию выполнять свои обязательства?
    3. Могу ли я в одностороннем порядке прекратить платить деньги своей УК за невыполнение обязанностей?

Последние вопросы по теме: “Если управляющая компания не выполняет свои обязательства”

— в Роспотребнадзор. Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.

Как узнать свою управляющую компанию

Жилищно-коммунальная сфера всегда былой той отраслью, в которой было, есть и будет много нерешенных вопросов. И вне зависимости от того, кто является управленцем и какая его форма собственности, свои обязанности могут не выполнять как государственные компании, так и коммерческие предприятия.

Читайте также:  Страхование жизни онлайн

Допустим, Вы или Ваш сосед недовольны спектром услуг, которые предоставляет некая обслуживающая фирма, что дальше? Для начала, необходимо точно знать название такой управляющей организации, ее юридический и фактический адрес. Проще всего это сделать с помощью квитанции, так называемой платежки. Каждый субъект, предоставляющий некие услуги в РФ и взимающий за это плату, обязан своему клиенту предоставлять информацию о себе. Не исключением является и компания жилищно-коммунального хозяйства.

Если квитанции на руках нет, то можно воспользоваться специальным сайтом Реформа ЖКХ. На этом сайте пользователям предоставляется возможность узнать свою управляющую компанию, введя в необходимое поле информацию:

  • Город или регион проживания;
  • Название улицы;
  • Номер дома, по желанию — квартира.

В связи с реформированием сферы жилищно-коммунального хозяйства каждая управляющая организация обязана на данном сайте зарегистрироваться и предоставить в открытом доступе информацию о себе. Если же такой информации нет, то, значит, фирма по каким-то причинам скрывает сведения о себе. В таком случае необходимо насторожиться, поскольку может быть банальное мошенничество.

Таким образом, первый шаг для того, чтобы отстоять свои интересы по поводу невыполнения коммунальщиками своих обязанностей, — это узнать наименование самой организации.

Какие услуги включены в тариф жилищно-коммунального обслуживания:

Какие сроки даются компании на выполнение работ по герметизации стыков

Около 2 месяцев назад мы подали заявление на ремонт стыков, однако реакции от УК нет до сих пор. Стены уже покрылись грибком, что вредит нашему здоровью. Есть ли установленные сроки для выполнения таких работ?

Ответ: увы, четких сроков, что касается рассмотрения заявок жильцов УК нету. В большинстве случаев процесс отнимает порядка 1,5-2 месяцев.

  • промерзание стен;
  • температура в районе стыков плит ниже, чем в других участках стены;
  • сквозняк.

Как заставить Управляющую компанию выполнять свои обязательства?

Второй год Управляющая компания ставит в план ремонт подьезда и замена старых окон на пластиковые и не выполняет.Что делать?

Здравствуйте. Начните с претензии в УК. Если не отреагируют, то нужно обращаться

— в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.

— в Роспотребнадзор. Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.

— если это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру или даже суд.

Наша управляющая компания не делает ровным счётом ничего, чтобы устранить проблему. Лично я писал заявление ещё пол года назад, наша “старшая по дому” писала заявление месяц назад – безрезультатно!

Что пугает управляющую компанию – 4 жалобы

Верижникова Марина Геннадьевна

Жалоба на УК. Фото gradpk.ru

Управляющие компании занимаются обслуживанием домов. Они специализируются на взимании платы, проведении ремонта, заказе услуг и других действиях, необходимых для поддержания любого многоквартирного дома в оптимальном состоянии. Но иногда они плохо справляются со своими основными обязанностями, чем вызывают недовольство со стороны жильцов.

Существуют некоторые жалобы, которые вызывают у УК негативную реакцию. Это обусловлено тем, что некоторые нарушения могут нанести существенный материальный вред любой фирме, а также она может лишиться лицензии.


У каждой УК имеются многочисленные обязанности, касающиеся обслуживания многоквартирного строения. Но иногда фирмы намеренно не выполняют некоторые действия, в результате чего иногда здоровью или жизни жильцов наносится существенный вред.

Нюансы и советы

Большая часть новых жилых площадей, предоставляемых переселенцам, располагается в новых домах. Перед переездом стоит убедиться, что все коммуникации исправны.

Жильцы должны быть переселены в жилой фонд, расположенный в черте города. Если планируется переезд в пригород, можно обратиться с жалобой в уполномоченный орган. При желании и возможности собственник может согласиться на переезд в другой населенный пункт.

При согласии с предложенным вариантом, расходы на переезд возмещаются муниципалитетом.

При согласии с предложенным вариантом, расходы на переезд возмещаются муниципалитетом.

Какая организация определяет

Официально оформить процедуру признания принадлежности здания к определённой категории, где его статус будет определён как аварийный — возможно согласно действующему законодательству. Процедура оформления зависит от инициатора.

Если инициатором не являются собственники или пользователи жилья то, чаще всего это связано с определенными государственными или муниципальными программами. Например, такими как реновация жилищного фонда в том или ином регионе страны.

В том случае, если инициаторами предоставления статуса аварийного являются собственники жилья, им необходимо пройти предусмотренную законодательством процедуру. Прежде всего нужно выяснить какая организация определяет аварийность и разобраться с процессом признания дома аварийным.

Процедура включает в себя наличие заявления в местные муниципальные органы от собственника или собственников здания, с просьбой признания аварийным находящимся в их владении сооружения.

В качестве аргументации своих требований необходимо предоставить копии всех документов на строение, а также акта инженерно-технического осмотра здания за последние три года и проведении необходимых работ, связанных с техническими требованиями эксплуатации сооружения, заключение от противопожарной госсанэпидслужбы, заключение специалистов по установлению акта пригодности жилья для проживания.

После рассмотрения заявление, принимается решение о создании межведомственной комиссии с целью определения состояния объекта. Комиссия на основании Решение о признании здания аварийным по инициативе собственников или жителей может занять довольно продолжительное время.

ВНИМАНИЕ! В случае признания здания аварийным и подлежащим сносу все заключённые договора аренды подлежат расторжению.


Также информацию о том признан ли дом аварийным можно получить, воспользовавшись информацией о состоянии дома через местные интернет-порталы, где содержится реестр аварийных домов или список признанных аварийными сооружений.

Какое жилье отвечает критериям аварийного

Термина «аварийное жилье» в законодательстве не содержится. В нормативных актах, определяющих порядок признания многоквартирных домов аварийными, говорится о непригодности их для проживания. Это значит, в первую очередь, что такое жилье несет угрозу здоровью, а то и жизни своих жильцов. При этом выполнение реконструкции или капремонта таких зданий нецелесообразно из-за чрезмерных затрат или попросту невозможно.

Основания для признания многоквартирного дома аварийным и непригодным для проживания могут быть следующими:

  • физический износ, приведший к ухудшению эксплуатационных качеств всего здания или его отдельных частей;
  • расположение в местности, где регулярно происходит подтопление паводковыми водами, сход лавин или селей, возникают оползни;
  • повреждения, полученные при взрыве газа, пожаре, землетрясении просадке грунта при карстовых процессах и т. д., если исправить такие нарушения чрезмерно дорого или попросту невозможно и есть опасность для людей;
  • деформации фундамента или стен, прочих несущих конструкций;
  • ветхость деревянных перекрытий и других элементов, вызванная повреждениями биологического характера (грибок, жучок и т. д.);
  • нахождение жилья в зоне разрушения при вероятных катастрофах техногенного характера;
  • воздействие на жильцов неблагоприятных факторов, таких как шум, вибрации или разного рода излучения.

Но одних только упомянутых признаков недостаточно. Необходимо, чтобы дом официально был отнесен к категории аварийных. Только тогда у жильцов появится возможность при помощи государства решить свою жилищную проблему.

На практике многие владельцы оказываются недовольны той выкупной ценой, которую устанавливает муниципалитет. Все несогласия в данном случае разрешаются в суде, который далеко не всегда встает на сторону собственника. Выселение в подобной ситуации будет принудительным. Но независимо от того, добровольно или по решению суда произошло изъятие жилплощадь, приобретение новой не является обязанностью местных властей. Этот вопрос бывший собственник решает самостоятельно.

Добавить комментарий