Как сделать возврат товара в Ситилинк

Возврат товара в Ситилинк

Покупки в дискаунтере осуществляются дистанционно, поэтому в Ситилинк можно вернуть товар на основании статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Покупатель изучает основные характеристики изделия по описаниям и изображениям, не видя приобретаемую вещь. Поэтому для таких ситуаций способ возврата покупки несколько отличается от покупок в обычных магазинах.


При этом покупатель должен предъявить следующие документы:

Возврат товара, порядок действий

Возврат товара осуществляется так же, как и в любом другом магазине, на основании ст. 26.1. закона «О защите прав потребителей». Товар можно вернуть до подписания товарного чека, даже если вы его уже оплатили. Подписание чека свидетельствует о том, что покупатель проверил изделие на соответствие заявленной комплектации и отсутствие дефектов.

Поскольку Ситилинк осуществляет дистанционный способ продажи, сроки для возвращения меньше, чем в обычных магазинах. Оформляется возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, согласно нормативно — правовым актам, регулирующим торговлю дистанционным способом. В Ситилинк возвратом товара занимается отдел гарантированного обслуживания. Для возврата в Ситилинк определены разные условия для предприятий и физических лиц, а также разнятся условия.

Существует перечень продукции, которую нельзя обратно сдать ни физическим, ни юридическим лицам:

  1. Уцененная продукция.
  2. Изделия, комплектация которых предусматривает наличие карты памяти.
  3. Бытовая химия и предметы личной гигиены.
  4. Кабельно-проводниковая продукция.
  5. Электронные ингаляторы.


Товар ненадлежащего качества юр. лицо вправе вернуть когда:

Дубликаты не найдены

Всегда предлагают осмотреть.
Ситилинк дистанционная продажа так что 7 дней как товар надлежащего. И в течении гарантийного срока уже не надлежащего. Сам им вчера вернул наушники после 1,5 лет перестал работать один. Гарантия 2 года, вернули деньги вообще без вопросов.

Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Технически сложный товар нельзя вернуть в магазин только потому, что он вам не понравился или не подошел. Продавец примет товар обратно лишь при наличии в нем дефекта. В течение 15 дней после покупки можно вернуть вещь с любым недостатком, даже незначительным, а по прошествии этого срока – товары с существенным браком.

Если товар приобретался дистанционным способом (через интернет например) то вернуть можно без объяснения причин в течении 7 дней) В полностью комплектном состоянии, без следов повреждений и пользования.

Это товар надлежащего качества, выше речь о товаре ненадлежащего качества.

Только вчера покупал набор для сборки ПК, вначале всё показали, потом взяли деньги, потом уже подписывал бумаги…

Кстати, да. Приобретал в ситилинке товар не раз, всегда сначала “будете проверять внешний вид”, потом “подпишите здесь”.

работал в гарантийке ситилинка, автор все по делу сказал, там продажа бу вещей поставлена на поток, а что еще делать если ее вернули?)
если работник не замечает потертость или еще что, товар идет с уценкой а работник оплачивает разницу, после приемки вещи у клиента, эту весч у гарантийки принимает склад и если проверяющий находит косяк ему+

вообще крайне гнилая конторка и работать там не советую))
и да если вы пришли таки в ситилинк очень внимательно смотрите даже запечатанные в пленку вещи.

Про первый абзац полностью согласен. Сам всегда читаю все документы и довольно часто подобное встречается. Один раз в ситилинке покупал – это и заметил. Вычеркнул, даже не спрашивая у продавца и попросил заполнить гарантийный талон (заодно про себя отметил – спасибо за напоминание ))))

1) 14 дней есть только в отношении некоторых товаров

2) в случае обнаружения недостатка покупатель вправе расторгнуть договор в течение всего гарантийного срока.

Начитаются в интернетиках, потом ноют.

7 дней любой товар, если он куплен в интернет-магазине.

начитаются в тырнетах, потом советы советуют)

Если его доставляли почтой. Забрал самовывозом или доставкой от магазина — лесом, а не 7 дней.

Я все же с Вами не соглашусь. Можно вернуть по закону и по факту, сама так делаю)

Это от доброй воли продавца зависит, по закону — смотря что. Предметы гигиены и технически сложные устройства просто так не вернуть

Я лично недавно возвращала телефон, мультиварку и телевизор – без проблем. В магазине с мультиваркой сперва отказали, но узнав что я её забирала из магазина оформив заказ через интернет – приняли.

Ситилинк исключительно 7 дней если товар надлежащего качества, у них только дистанционная продажа.

Да ну? Интересно, как они могут дистанционно продавать самовывозом?

Конкретный термин:
“Продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.”
В ситилинке исключительно дистанционная. То есть возврат в течении 7 дней товара надлежащего качества. Никаких 14.

Легко и просто, у них нет стендовой продажи. А именно это является критерием.
Тем более покупка товара и его забор. Это не связанные вещи.
Покупатель может купить и вообще не забирать товар.

Там ещё кто-то что-то покупает? Удивительно.

Ай да молодца! Ведь и пинать не пришлось, ведь могут – радовался Штирлиц.

Для юридических лиц

Порядок гарантийного обслуживания юридических лиц прописан в Гражданским кодексом РФ, статьи 475–477. Согласно законодательству, корпоративные клиенты не могут вернуть магазину товар надлежащего качества, но имеют право на гарантийный ремонт. Принимаются претензии только при наличии существенных дефектов, либо когда по возвращении из сервисного центра проблема не была решена.

Для возврата обязательно заключение авторизованного сервисного центра. С ним индивидуальный предприниматель или представитель компании обращается к персональному менеджеру. Помимо бумаг от ремонтников потребуются счет-фактура, товарная накладная и заявление на возврат. Магазин вернет деньги на расчетный счет организации за вычетом 18% НДС.

К заявлению необходимо приложить чек или иное доказательство покупки в магазине. При себе должен быть паспорт. При обращении проверяется внешний вид товара и упаковки, обратно примут только вещь без следов эксплуатации и с оригинальной коробкой.

Гарантия

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

Ситилинк: возврат товара

Ситилинк — один из крупнейших дистанционных магазинов бытовой техники и электроники в России. Его ассортимент включает более 50 тысяч наименований продукции и в день совершается около 200 тысяч операций по оформлению заказа. В этой статье рассмотрим, по каким правилам производится в Ситилинк возврат товара при различных основаниях и ситуациях.

Качественные вещи, приобретённые дистанционно, принимаются к возврату при соблюдении определённых условий:

Какие документы потребуются

Пакет документов, который потребует менеджер, содержит:

  • заявление;
  • копию и оригинал паспорта или иной документ, удостоверяющий личность: военный билет, паспорт моряка;
  • гарантийный талон изделия с необходимыми отметками;
  • товарная накладная;
  • чек или квитанция.

ВНИМАНИЕ! Отказать в приеме претензии при отсутствии чека магазин не имеет права. Доказать факт покупки можно с помощью выписки с банковского счета, переписки с менеджером по поводу заказа, записи в накладной или счета-фактуры.

Для выгодных покупок компания предлагает программу лояльности — Клуб Ситилинк. Его привилегии:

Полезные советы

Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время:

  • документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. На них проставляются печати и подписи сотрудников магазина, особенно это касается гарантии. Без отметок продавца она не действует;
  • дистанционный способ продажи предполагает, что клиент проверяет внешний вид товара до момента оплаты, после чего подписывает документы. Осматривать товар нужно внимательно, если продавец обнаружит повреждения, он может к ней придраться и отказать в оформлении возврата. Поэтому при наличии повреждений или некомплектности от товара рекомендуется отказываться;
  • не рвите коробку и не снимайте бирки. Если отсутствует уверенность в качестве техники, лучше оставить все ярлыки на месте, так легче возвратить вещь в Ситилинк в дальнейшем. Даже если выявится какой-то дефект, но техника имеет первоначальный вид, ее допустимо вернуть как качественный, но не подошедший товар.


Ситилинк – магазин с крупнейшим товарооборотом, ежедневном в нем совершается до 200 тысяч покупок. Соответственно, не все покупатели довольны своими приобретениями, нередки и конфликты.

Как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как вернуть товар надлежащего качества в Ситилинк?

Я купил игровую приставку, не устроил объём внутренней памяти, сдал на следующий день (приставка на половину матовая, на половину глянцевая), глянец имел мелкие потёртости поямо из коробки.. через некоторое время пришло смс на телефон о том, что обслуживание товара завершено, подробности в личном кабинете.

Зашел на сайт в гарантийный отдел, указал номер товара.. вышла информация о том, что одобрена замена товара либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег), нужно лишь заполнить указанное заявление. заполняю, нажимаю распечатать/сохранить, выдаёт ошибку.

Еду в пункт приёма товаров, где приобреталась данная игровая приставка, дабы обратиться за помощью с вопросом о заявлении, но там мне сказали, что приставку вернули обратно и отказали в возврате денежных средств по той причине, что на приставке имеются потёртости, позвонил в гарантийный отдел, подтвердили отказ и сказали, что придёт письмо с отказом на почту. Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за этот товар (приставку оставил в пункте приёма, до уригулирования вопроса с гарантийным отделом)?

Если подавать в суд, то поможет ли мне подтверждение на их сайте о том, что возврат одобрен? Спасибо

    возврат товара надлежащего качества, претензии по качеству товара, возврат товара, Ситилинк, Деньга, возврат денежных средств
  • Поделиться

Ответы юристов ( 1 )

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста… Купил игровую приставку в магазине CITILINK, не устроил объём внутренней памяти, сдал на следующий день (приставка на половину матовая, на половину глянцевая), глянец имел мелкие потёртости поямо из коробки… через некоторое время пришло смс на телефон о том, что обслуживание товара завершено, подробности в личном кабинете. Зашел на сайт в гарантийный отдел, указал номер товара… вышла информация о том, что одобрена замена товара либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег), нужно лишь заполнить указанное заявление… заполняю, нажимаю распечатать/сохранить, выдаёт ошибку. Еду в пункт приёма товаров, где приобреталась данная игровая приставка, дабы обратиться за помощью с вопросом о заявлении, но там мне сказали, что приставку вернули обратно и отказали в возврате денежных средств по той причине, что на приставке имеются потёртости, позвонил в гарантийный отдел, подтвердили отказ и сказали, что придёт письмо с отказом на почту. Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за этот товар (приставку оставил в пункте приёма, до уригулирования вопроса с гарантийным отделом)? Если подавать в суд, то поможет ли мне подтверждение на их сайте о том, что возврат одобрен?

Добрый день Сергей! Я так понимаю недостатка в товаре не было, вас он просто не устроил?
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей — потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, а в случае отсутствия аналогичного товара — его возврата!

Читайте также:  Бухгалтерская отчетность организации

При этом данный товар не должен быть в употреблении т.е. должен быть сохранен его внешний вид, если присутствуют потертости- это свидетельствует о его использовании!

Также Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

устанавливается перечень товар не подлежащих обмену по данному основанию:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Таким образом в вашей ситуации обменять или вернуть товар — было право продавца и законных основания для обменавозврата нет!

устанавливается перечень товар не подлежащих обмену по данному основанию:

Надлежащего качества

Клиент может вернуть вещь в Ситилинк в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в обычном магазине.

Для возврата необходимо написать заявление. Его образец вы можете скачать по ссылке. Интернет-магазин в течение десяти суток после его подачи возвращает деньги за покупку. Но должны быть выполнены следующие требования:

  • Покупка сохранила товарный вид и заявленные характеристики.
  • Вы не пользовались ею или следы эксплуатации не заметны.
  • У вас сохранился чек или квитанция о покупке. Если документа нет, можно предоставить историю заказа на сайте.

Если при приобретении техники использовались бонусы или купоны, они не восполняются. Стоимость доставки товара курьером не возвращается.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, перед тем, как подписать документы на покупку, вы должны убедиться в том, что качество товара соответствует заявленному. То есть на ней нет повреждений, царапин и т.п.

  • Покупка сохранила товарный вид и заявленные характеристики.
  • Вы не пользовались ею или следы эксплуатации не заметны.
  • У вас сохранился чек или квитанция о покупке. Если документа нет, можно предоставить историю заказа на сайте.

Ситилинк: возврат товара

В жизни каждого потребителя бывают ситуации, когда нужно вернуть товар, не подошедший по каким-то причинам или сломанный, в магазин.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Практика показывает, что вернуть товар гораздо сложнее, чем его купить. Продавцу невыгодно принимать товар назад и уценивать его; покупатель, развращенный западными рыночными отношениями, считает, что «клиент всегда прав». Законом о защите прав потребителей прикрываются обе стороны зачастую без его глубокого знания и понимания.


Ситилинк — крупнейшая в России торговая сеть, определяющая себя как электронный дискаунтер. Основная торговая площадка — интернет-магазин citylink.ru — работает с 2008 г. Магазины в привычном понимании появились через год. 27 филиалов открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Нижнем Новгороде, Казани и других городах. Функционируют 130 точек выдачи товара — отделов Ситилинк-мини.

Система отрасли трудового права

Проведение систематизации предполагает приведение норм трудового права в определенную внутренне согласованную последовательность. Приведение норм трудового права в систему означает их распределение по институтам, имеющим самостоятельный предмет правового регулирования. В рамках института могут быть найдены и особые способы правового регулирования. Институты, имеющие в своем содержании общие нормы, составляют общую часть отрасли “трудовое право”. Институты особенной части имеют специальный предмет правового регулирования. В настоящее время принят ТК РФ, содержание которого позволяет выделить общую и особенную части, а также отдельные институты правовых норм, входящие в эти части.

Общая часть включает в себя следующие институты:

1. Основные начала трудового законодательства.

2. Трудовые отношения.

3. Социальное партнерство, коллективные договоры и соглашения.

Нормы перечисленных институтов носят общий характер, и потому могут быть применены в конкретной ситуации наряду с нормами особенной части.

Нормы первого института определяют цели и задачи правового регулирования, а также принципы регламентации отношений, входящих в предмет трудового права. В нормах первого института общей части перечислены основные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, составляющие предмет трудового права, определено соотношение этих актов между собой, регламентировано применение указанных актов во времени, пространстве и по кругу лиц, даны правила исчисления сроков в трудовом праве. Очевидно, что перечисленные нормы носят общий характер, поскольку наряду с нормами особенной части они могут быть применены в каждой конкретной ситуации.

Нормы второго института общей части определяют правосубъектность участников трудовых отношений, их основные права и обязанности, то есть устанавливают общие критерии правового статуса субъектов трудового отношения. Данные нормы также имеют общий характер, поскольку подлежат применению наряду с соответствующими возникшей ситуации нормами особенной части.

Третий институт общей части имеет в своем содержании нормы, определяющие общий порядок ведения коллективных переговоров и консультаций между представителями работодателей и работников, они определяют критерии представительства, а также правила заключения коллективных договоров и соглашений. Ведение коллективных переговоров и консультаций, заключение коллективных договоров и соглашений не может происходить в отрыве от решения конкретных вопросов, урегулированных нормами особенной части. В связи с чем нормы третьего института имеют общий характер и подлежат применению наряду с нормами особенной части.

В особенную часть отрасли трудовое право входят следующие правовые институты:

1. Занятость и трудоустройство.

2. Трудовой договор.

3. Рабочее время.

5. Оплата и нормирование труда.

6. Гарантии и компенсации.

7. Трудовой распорядок, дисциплина труда.

8. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников.

10. Материальная ответственность сторон трудового договора.

11. Особенности регулирования труда отдельных категорий работников.

12. Государственный и общественный контроль за соблюдением норм трудового права.

13. Самозащита трудовых прав.

14. Индивидуальные трудовые споры.

15. Коллективные трудовые споры.

Перечисленные институты особенной части имеют самостоятельный предмет правового регулирования, который связан с решением определенных задач. Следует заметить, что в ТК РФ в каждом институте особенной части имеется глава, посвященная общим положениям. Нормы таких глав носят общий характер по отношению к нормам, содержащимся в других главах института. Общие нормы института применяются при урегулировании конкретных ситуаций наряду с нормами, призванными регламентировать специальные вопросы.

При определении соотношения между нормами общей части и нормами особенной части, в том числе имеющими общий характер, необходимо иметь в виду, что общие нормы применяются в приоритетном порядке. Хотя в нормах особенной части могут быть установлены более льготные для работников правила по сравнению с имеющимися в общей части. Тогда как ограничение трудовых прав работников, гарантированных нормами Общей части, возможно только федеральным законом с соблюдением требований ст. 55 Конституции РФ и ст. 5 ТК РФ. Подобные ограничения могут быть проведены лишь с целью защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. В соответствии с ч. 9 ст. 5 ТК РФ такие ограничения могут вступить в действие лишь после внесения в него соответствующих изменений.

В свою очередь, и общие нормы институтов особенной части имеют приоритет в применении перед специальными нормами. Хотя и в специальных нормах могут быть установлены дополнительные по сравнению с общими нормами льготы и преимущества для работников. Ограничение трудовых прав, гарантированных общими нормами Особенной части, может иметь место путем принятия федерального закона с соблюдением требований ст. 55 Конституции РФ и внесения соответствующих изменений в ТК РФ.

Учебник “Трудовое право России” Миронов В. И.

2. Трудовой договор.

3. Система трудового права

Система трудового права – это совокупность правовых норм, сгруппированных в институты в зависимости от специфики общественных отношений, составляющих предмет данной отрасли.
Вся система отрасли трудового права делится на две части: Общую и Особенную. В Общую часть входят нормы, распространяющиеся на все общественные отношения, которые определяют принципы и задачи правового регулирования, основные трудовые права и обязанности работников, разграничение полномочий между федеральными органами государственной власти и органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Общая часть не содержит институтов, т.к. в ней представлены нормы, имеющие общий характер регулирования труда. К Общей части трудового права относятся положения Конституции РФ по указанным вопросам труда, нормы разд. I Трудового кодекса РФ “Общие положения” и разд. II “Социальное партнерство в сфере труда”.
Особенная часть отрасли выстраивается по институтам как совокупности однородных групп правовых норм. Современная система трудового права России включает в себя следующие институты:
трудоустройства (объединяет нормы, регулирующие отношения, связанные с поиском гражданами подходящей работы). Этот институт открывает Особенную часть отрасли;
трудового договора (здесь сгруппированы нормы о понятии, видах трудового договора, порядке приема на работу, переводах, увольнении). Институт трудового договора является центральным институтом отрасли;
рабочего времени, времени отдыха;
оплаты труда; гарантийных, компенсационных выплат;
дисциплины труда;
материальной ответственности сторон трудового договора;
охраны труда.
К институтам, регулирующим отношения, тесно связанные с трудовыми, относятся:
институт профессиональной подготовки и повышения квалификации на производстве;
рассмотрения трудовых споров;
надзора (контроля) за соблюдением трудового законодательства.
Структура Трудового кодекса РФ в основном построена в соответствии с системой отрасли трудового права. Но есть некоторые несовпадения и отличия. Так, в Кодексе выделены в отдельные главы специальные нормы о труде женщин (гл. 41); несовершеннолетних работников (гл. 42); о гарантиях и компенсациях работникам, совмещающим труд с обучением (гл. 26). Эти специальные нормы сами по себе, в отрыве от соответствующих общих норм, не представляют самостоятельных институтов. Льготы, указанные в них, относятся к институту охраны труда, а по рабочему времени – к институту рабочего времени и времени отдыха. Не является самостоятельным институтом и гл. 22 “Нормирование труда”, поскольку она связана главным образом с институтом оплаты труда. Специальный разд. XII ТК РФ “Особенности регулирования труда отдельных категорий работников” также не выступает самостоятельным институтом отрасли, т.к. содержит специальные нормы, которые относятся соответственно к различным институтам (к трудовому договору, рабочему времени и др.), а в отрыве от общих норм не могут являться самостоятельными институтами.
В юридической литературе высказано мнение о том, в Особенной части трудового права в рыночных условиях необходимо различать два блока норм. Во-первых, нормы, в которых закрепляются государственные стандарты правового регулирования наемного труда, и, во-вторых, договорные нормы (договорное трудовое право). “В ТК нет разделов, глав, в которых бы нашли отражение основы договорного трудового права России. Поэтому было бы вполне логичным в ТК предусмотреть специальный раздел, в котором закрепить порядок разработки, принятия, применения таких форм объективации договорного трудового права России (видов локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права), как правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделении организации, должностное положение (инструкция), нормативные правовые документы, опосредующие ведение (реализацию) технологического процесса производства товаров, оказания услуг, выполнения определенных видов работ”*(14).
Система трудового права изменяется и совершенствуется с развитием общества, трудовых отношений. Сформировались новые институты: обеспечения занятости, социального партнерства. В отдельных институтах, в частности в сфере оплаты труда, трудовых споров, происходят эволюционные процессы, что также свидетельствует об изменениях в системе трудового права.
Система отрасли трудового права, система трудового законодательства и система науки, в том числе учебного курса, – это разные понятия. Система трудового права проявляется в трудовом законодательстве, а трудовое законодательство выступает источником трудового права. Предмет и цель учебного курса – это изучение норм трудового права, их развития, трудовых правоотношений. Предмет науки далеко выходит за рамки российского законодательства о труде, т.к. наука изучает не только российское, но и зарубежное трудовое право, международно-правовое регулирование труда. Система науки трудового права – это совокупность теоретических взглядов, суждений по проблемам правового регулирования общественных отношений в сфере труда.

Читайте также:  Иск недействительной сделки под влиянием обмана

Система трудового права – это совокупность правовых норм, сгруппированных в институты в зависимости от специфики общественных отношений, составляющих предмет данной отрасли.
Вся система отрасли трудового права делится на две части: Общую и Особенную. В Общую часть входят нормы, распространяющиеся на все общественные отношения, которые определяют принципы и задачи правового регулирования, основные трудовые права и обязанности работников, разграничение полномочий между федеральными органами государственной власти и органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Общая часть не содержит институтов, т.к. в ней представлены нормы, имеющие общий характер регулирования труда. К Общей части трудового права относятся положения Конституции РФ по указанным вопросам труда, нормы разд. I Трудового кодекса РФ “Общие положения” и разд. II “Социальное партнерство в сфере труда”.
Особенная часть отрасли выстраивается по институтам как совокупности однородных групп правовых норм. Современная система трудового права России включает в себя следующие институты:
трудоустройства (объединяет нормы, регулирующие отношения, связанные с поиском гражданами подходящей работы). Этот институт открывает Особенную часть отрасли;
трудового договора (здесь сгруппированы нормы о понятии, видах трудового договора, порядке приема на работу, переводах, увольнении). Институт трудового договора является центральным институтом отрасли;
рабочего времени, времени отдыха;
оплаты труда; гарантийных, компенсационных выплат;
дисциплины труда;
материальной ответственности сторон трудового договора;
охраны труда.
К институтам, регулирующим отношения, тесно связанные с трудовыми, относятся:
институт профессиональной подготовки и повышения квалификации на производстве;
рассмотрения трудовых споров;
надзора (контроля) за соблюдением трудового законодательства.
Структура Трудового кодекса РФ в основном построена в соответствии с системой отрасли трудового права. Но есть некоторые несовпадения и отличия. Так, в Кодексе выделены в отдельные главы специальные нормы о труде женщин (гл. 41); несовершеннолетних работников (гл. 42); о гарантиях и компенсациях работникам, совмещающим труд с обучением (гл. 26). Эти специальные нормы сами по себе, в отрыве от соответствующих общих норм, не представляют самостоятельных институтов. Льготы, указанные в них, относятся к институту охраны труда, а по рабочему времени – к институту рабочего времени и времени отдыха. Не является самостоятельным институтом и гл. 22 “Нормирование труда”, поскольку она связана главным образом с институтом оплаты труда. Специальный разд. XII ТК РФ “Особенности регулирования труда отдельных категорий работников” также не выступает самостоятельным институтом отрасли, т.к. содержит специальные нормы, которые относятся соответственно к различным институтам (к трудовому договору, рабочему времени и др.), а в отрыве от общих норм не могут являться самостоятельными институтами.
В юридической литературе высказано мнение о том, в Особенной части трудового права в рыночных условиях необходимо различать два блока норм. Во-первых, нормы, в которых закрепляются государственные стандарты правового регулирования наемного труда, и, во-вторых, договорные нормы (договорное трудовое право). “В ТК нет разделов, глав, в которых бы нашли отражение основы договорного трудового права России. Поэтому было бы вполне логичным в ТК предусмотреть специальный раздел, в котором закрепить порядок разработки, принятия, применения таких форм объективации договорного трудового права России (видов локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права), как правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделении организации, должностное положение (инструкция), нормативные правовые документы, опосредующие ведение (реализацию) технологического процесса производства товаров, оказания услуг, выполнения определенных видов работ”*(14).
Система трудового права изменяется и совершенствуется с развитием общества, трудовых отношений. Сформировались новые институты: обеспечения занятости, социального партнерства. В отдельных институтах, в частности в сфере оплаты труда, трудовых споров, происходят эволюционные процессы, что также свидетельствует об изменениях в системе трудового права.
Система отрасли трудового права, система трудового законодательства и система науки, в том числе учебного курса, – это разные понятия. Система трудового права проявляется в трудовом законодательстве, а трудовое законодательство выступает источником трудового права. Предмет и цель учебного курса – это изучение норм трудового права, их развития, трудовых правоотношений. Предмет науки далеко выходит за рамки российского законодательства о труде, т.к. наука изучает не только российское, но и зарубежное трудовое право, международно-правовое регулирование труда. Система науки трудового права – это совокупность теоретических взглядов, суждений по проблемам правового регулирования общественных отношений в сфере труда.

Система отрасли трудового права

Владимир Гольцов, Владимир Озеров, Евгений Платонов

Трудовое право: учебник

КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«НЕВСКИЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ»

Под общей редакцией В.Б. ГОЛЬЦОВА

Экспертным советом Учебно-методического объединения Комитета по науке и высшей школе Санкт-Петербургских государственных бюджетных профессиональных образовательных учреждений (УМО КНВШ СПб ГБПОУ) в качестве учебника

Авторский коллектив:

В.Б. Гольцов, д-р юрид. наук, доц. (главы 1, 2, 3, 7, 10 (в соавторстве), 12 (в соавторстве), 13,

В.С. Озеров, доц. (главы 4, 5, 6 (в соавторстве), 8, 9, 11 (в соавторстве), 14,

Е.В. Платонов, канд. пед. наук (главы 6 (в соавторстве), 11 (в соавторстве), 10 (в соавторстве), 12 (в соавторстве)

Е.Б. Хохлов, заведующий кафедрой трудового права и охраны труда Санкт-Петербургского государственного университета, д-р юрид. наук, проф.,

В.Ф. Гапоненко, заслуженный работник высшей школы РФ, действительный член Международной академии наук ООН по информационным процессам и технологиям, Федеральный эксперт качества профессионального образования Минобрнауки России, д-р экон. наук, проф.,

И.В. Петров, заведующий кафедрой гражданско-правовых дисциплин Южного института менеджмента, д-р экон. наук, проф.

Во второй половине XX в. трудовое право как самостоятельная отрасль права отпочковалось от гражданского права и заняло свое место в системе права развитых стран мира. Однако на рубеже 1990-х годов трудовое право и соответствующие отношения в нашем обществе стали незаслуженно ущемляться, и даже стало утверждаться мнение о всеобъемлющем приоритете гражданского права, которое вполне способно урегулировать и отношения, возникающие между субъектами по поводу труда (в основном при помощи института подрядных договоров). Появились даже соответствующие взгляды о том, нужно ли в нынешней России трудовое право.

Хотя по многим формальным показателям труд вписывается в правовые нормы, регулирующие наем вещей и оказание услуг, тем не менее, как показала действительность, он все же требует использования специфических юридических средств и методов регулирования, охраны и защиты и, соответственно, не может быть урегулирован только лишь гражданским правом. Современные потребности общества определяют значимость знаний о трудовом праве и сопутствующих отношениях, урегулированных законодательством РФ. Знания о трудовом праве необходимы как наемному работнику, так и предпринимателю, руководителю или государственному служащему.

Учебник адресован прежде всего лицам, получающим среднее юридическое образование в соответствии с изучаемой специальностью. Кроме того, может быть рекомендован широкому кругу лиц, как для повышения уровня своего образования, так и в иных целях, связанных с трудовой деятельностью.

Понятие, предмет, метод, система российского трудового права

Возникновение трудового права связано с появлением особого объекта – живого труда человека и востребованием этого труда в виде рабочей силы другими людьми как своеобразного товара, выраженного в виде услуги. С появлением этого объекта складываются и различные правоотношения, требующие соответствующего правового подхода и урегулирования. При этом вопрос о характере таких правоотношений всегда был и остается достаточно спорным и противоречивым, особенно в связи с регулированием труда, возникающего при организации и найме самих работников[1].

Трудовое право – сравнительно молодая отрасль российского права. До установления в России советского строя в 1917 г. такой отрасли в российском праве не существовало. Трудовые отношения поглощались и регулировались административным (соотносимым в основном со службой государству) либо гражданским правом. В этом ракурсе труд рассматривался либо как государственная повинность, либо как специфический предмет, присущий «производящей и говорящей вещи», хотя к тому времени уже были приняты отдельные законы – уставы, регулирующие труд наемных работников в отдельных отраслях.

Трудовое право – порождение советского времени, когда стали необходимы не только контроль и регулирование поведения людей, участвующих в общественном труде, но и учет их личных интересов, возможность распоряжаться своим трудом, право на отдых, на достойную заработную плату и т. п. Труд в советском обществе был провозглашен «делом чести, доблести и геройства». Воедино слились не только право на труд, но и всеобщая обязанность трудиться каждого способного к труду гражданина. Именно в тот период возникла необходимость выделить служебные, трудовые и гражданско-правовые отношения, которые специфичны по своему составу и предмету регулирования.

1.1. Понятие и предмет трудового права

Трудовое право – это термин, обозначающий:

• отрасль российского права, т. е. составную часть системы права, которая является совокупностью правовых принципов и норм, регулирующих трудовые и иные непосредственно связанные с ними отношения;

Читайте также:  Выкупная цена аварийного жилья 2020: судебная практика

• юридическую науку, изучающую закономерности развития и правового регулирования общественных отношений, складывающихся в процессе организации и применения наемного труда, функционирования рынка труда;

• учебную дисциплину, вобравшую в себя основные принципы и нормы регулирования трудовых и иных непосредственно с ними связанных отношений, принятые и устоявшиеся в науке положения, идеи, концепции в сфере регулирования труда, закономерности и особенности такого регулирования, адаптированные к дидактическим задачам и возрастно-психологическим особенностям обучаемых, с целью их усвоения и применения в жизни, на практике и в профессиональной деятельности.

Изучающим трудовое право каждый раз необходимо четко знать, в каком именно значении в контексте употреблен этот термин.

Предметом любой отрасли права являются общественные отношения, специфические именно для данной отрасли. Благодаря предмету формируется отрасль права, где он выступает средством разграничения одной отрасли от другой. Таким образом, предмет трудового права составляют трудовые (возникают непосредственно по поводу труда) и иные (сопутствуют труду), непосредственно связанные с ними отношения (ст. 1 Трудового Кодекса Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ, далее – ТК РФ).

Когда человек трудится для себя, то он сам определяет основные параметры своего труда (вид трудовой деятельности, ее режим, средства и способы труда и т. п.), и его труд не регулируется нормами трудового права. Примером такого труда может быть труд на садово-огородном участке, выполнение различных домашних работ и др.

Если человек трудится совместно с другими людьми, между которыми распределены обязанности, операции, связанные с использованием орудий труда и получением нужного результата труда, то в действие вступают нормы трудового права. В процессе функционирования рынка труда, организации и применения наемного труда складываются общественные отношения, которые регулируются правом. При этом нормы трудового права регулируют не процесс и не технологию труда, а отношения, которые возникают в процессе трудовой деятельности.

Предмет трудового права отвечает на вопрос: «какие виды общественных отношений им регулируются?». Это:

• трудовые отношения, складывающиеся в общественно-экономической практике;

См., напр.: Курс российского трудового права. В 3 т. T. 1: Общая часть / под ред. Е.Б. Хохлова. СПб., 1996. С. 79–80; Трудовое право России: учебник / под ред. А.С. Пашкова. – СПб., 1993. С. 12–14; Варшавский К.М. Трудовой договор по Кодексу законов о труде 1922 г. – СПб.: 1923. С. 21.

Изучающим трудовое право каждый раз необходимо четко знать, в каком именно значении в контексте употреблен этот термин.

Система отрасли трудового права и система науки трудового права

труд право производство занятость

Каждая отрасль права, в том числе и трудовое, имеет свою систему норм, т.е. определенную их группировку, последовательность расположения в структуре отрасли. Система отрасли трудового права представляет его структуру как совокупности в определенном порядке расположенных правовых норм, сгруппированных в подразделения (институты) в зависимости от специфики общественных отношений, составляющих предмет данной отрасли.

Система отрасли трудового права, система трудового законодательства и система науки, учебного курса “Трудовое право” — это взаимосвязанные, но разные понятия. Они имеют определенное сходство, но не идентичны, а различаются. Все указанные системы строятся по их целям и предмету, а предметы и цели этих систем разные. Так, предметом и целью системы отрасли являются построение самого здания трудового законодательства, создание структуры расположения его норм внутри отрасли. Система науки, учебного курса своим предметом и целью имеет изучение норм трудового права, их развития, правовых связей, т.е. правоотношений сферы трудового права. Наука изучает не только российское, но и зарубежное трудовое право и международно-правовое регулирование труда, следовательно, ее предмет выходит за рамки российского действующего трудового законодательства, а система науки шире системы отрасли.

Систематизация трудового законодательства может быть различна в зависимости от того, для каких целей и категорий работников она предназначается. Одна будет для кадровых работников и совсем другая — для руководителей производств.

Система отрасли трудового права — это и классификация его норм по предмету отрасли в однородные группы (институты и подынститу-ты), и последовательность их расположения внутри структуры отрасли. Все его нормы располагаются внутри отрасли по взаимосвязанной системе.

Вся система отрасли трудового права делится на две части: Общую и Особенную. В Общую часть входят нормы, распространяющиеся на все общественные отношения трудового права, нормы, определяющие основные принципы и задачи правового регулирования, основные трудовые права и обязанности работников, недействительность условий договоров, разграничение компетенции Российской Федерации, ее субъектов и органов местного самоуправления по правовому регулированию труда. Следовательно, к Общей части трудового права относятся нормы Конституции РФ по указанным вопросам труда, нормы общих положений — (гл. I) КЗоТ РФ и других российских законов по упомянутым вопросам, глава VIII КЗоТ РФ об установлении дифференциации норм для некоторых категорий работников.

Особенная часть отрасли трудового права строится по институтам как совокупности однородных групп правовых норм. При этом институты располагаются последовательно в соответствии с динамикой воз-никновения и развития трудового отношения. Особенная часть отрасли начинается с института обеспечения занятости и трудоустройства. За ним следует центральный институт — трудовой договор (контракт), в котором сгруппированы нормы о понятии, видах трудового договора, порядке его заключения (приема на работу), изменения (перевода) и прекращения (увольнения).

Далее идут институты, в которых сгруппированы нормы, регулирующие другие вопросы трудовых отношений: институт рабочего времени и времени отдыха, институт оплаты труда, институт гарантийных и компенсационных выплат, институт трудовой дисциплины и институт охраны труда.

За ними располагаются последовательно семь институтов, регулирующих другие, тесно связанные с трудовым, отношения. К ним относятся: институт материальной ответственности сторон трудового отношения за ущерб, причиненный друг другу, институт прав профсоюзов в сфере труда, институт полномочий трудового коллектива, институт социально-партнерских соглашений и коллективного договора, институт подготовки кадров и повышения квалификации на производстве, институт трудовых споров и порядка их разрешения и институт надзора и контроля за трудовым законодательством и охраной труда.

Система КЗоТ РФ построена в основном по системе отрасли трудового права. Но есть некоторые несовпадения и отличия. Так, в КЗоТ выделяются в отдельные главы специальные нормы о труде женщин (гл. XI), о труде молодежи (гл. XII), о льготах работникам, совмещающим труд с обучением (гл. XIII). Но эти специальные нормы одни, в отрыве от соответствующих общих норм, не представляют самостоятельных институтов1. Льготы, указанные в них, относятся к институту охраны труда, а по рабочему времени — к институту рабочего времени и времени отдыха. Не представляет самостоятельного института и гл. VII о нормах труда и сдельных расценках. Она связана главным образом с институтом оплаты труда. Коллективный договор как институт отрасли в КЗоТ РФ дан в гл. II, хотя в системе науки (учебного курса) идет после института полномочий трудового коллектива.

Не представляет самостоятельного института и гл. XVIII (последняя) КЗоТ РФ об особенностях регулирования труда отдельных категорий работников, так как в ней помещены специальные нормы, которые относятся соответственно к различным институтам (трудовому договору, рабочему времени и др.).

Система трудового права изменяется, развивается. Изменения ее можно условно объединить в следующие группы.

Первая группа характеризуется отпочкованием от трудового права норм новой отрасли — права социального обеспечения, которую студенты изучают после завершения учебного курса “Трудовое право”. В юридической литературе были высказаны суждения о возникновении хозяйственно-трудового права, профсоюзного и медицинского права. Эти мнения являются, по меньшей мере, спорными, ибо все названные отрасли не имеют адекватной однородной основы — соответствующих общественных отношений. Поэтому объединять нормы в отрасль без предмета отрасли — значит нарушать единство критериев деления всего права на отрасли и их институты.

Вторую группу в системе трудового права иллюстрируют процессы формирования в ней новых институтов: обеспечения занятости, социально-партнерских соглашений, коллективных трудовых споров и др.

Третью группу подтверждает эволюция, происходящая в отдельных институтах. Заметные изменения происходят, к примеру, в институте оплаты труда, в институте трудовых споров и порядке их разрешения и др.

Все эти изменения в системе обусловлены в конечном счете главным образом изменениями в предмете и методе правового регулирования. От системы отрасли трудового права, как указывалось, надлежит отличать систему законодательства и структуру кодификационных актов (КЗоТ). Система трудового законодательства, вторичная категория по отношению к системе отрасли права, строится, как правило, по системе отрасли так же, как и структура КЗоТ РФ. Отличия их были указаны. Но в основном и система трудового законодательства, и структура кодификационных актов (КЗоТ) строятся по системе отрасли и не должны качественно отличаться от нее.

Система науки и система учебного курса “Трудовое право” (указанная в учебной программе), хотя в основном строятся по системе этой отрасли, но с ней не совпадают, поскольку их предмет и цели различны.

Наука изучает не только нормы трудового права, но и его предмет, метод, источники, субъекты, учение о правоотношениях трудового права, их взаимосвязи, тенденции развития. Поэтому системы науки и учебного курса трудового права шире системы отрасли. Учебный курс делится на три части: Общую, Особенную и специальную — о международно-правовом регулировании труда и зарубежном трудовом законодательстве.

В Общей части науки трудового права изучаются проблемы, имеющие сквозной характер для всей отрасли трудового права и его науки, а в Особенной — более узкие проблемы по отдельным институтам этой отрасли. Наука трудового права в Особенной части тоже подразделяется на темы, в целом соответствующие в значительной мере характеру институтов отрасли трудового права.

В Общую часть учебного курса “Трудовое право” входит изучение понятия, предмета, метода и системы трудового права, его источников, основных принципов правового регулирования труда, правового статуса субъектов трудового права, соответствующих видов правоотношении, прав трудовых коллективов, прав профсоюзов в сфере труда, коллективный договор и соглашения. Последние три института хотя и относятся к Особенной части отрасли, но в учебных целях они в учебной программе курса включены в Общую часть, поскольку имеют значение при изучении всех других институтов Особенной части.

В Особенную часть учебного курса включаются все другие институты Особенной части отрасли трудового права, начиная с института обеспечения занятости и трудоустройства и кончая трудовыми спорами. Есть в науке и третья часть — специальная. В нее входят нормы зарубежного трудового законодательства и международно-правового регулирования труда, которые также изучаются в учебном курсе.

Вторую группу в системе трудового права иллюстрируют процессы формирования в ней новых институтов: обеспечения занятости, социально-партнерских соглашений, коллективных трудовых споров и др.

Добавить комментарий